Te contamos todo sobre la Voz sobre Protocolo de Internet: características y ventajas para las comunicaciones empresariales.
En esta entrada te contamos todo lo que necesitas saber acerca de la tecnología VoIP o por sus siglas en inglés, Voice over IP.
Veremos también, porqué las empresas que hacen uso de ella, tienen una reducción importante en sus gastos mensuales de comunicaciones telefónicas, asimismo, un aumento importante de la productividad.
¿Qué significa la tecnología VoIP?
VoIP o Voz sobre Protocolo de Internet (Voice Over Internet Protocol) es una tecnología que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet, es decir, llamadas IP. Esta tecnología proporciona la comunicación de voz y sesiones multimedia sobre Protocolo de Internet (IP).
A diferencia de la telefonía convencional u analógica, en la Voz sobre IP la señal de voz se digitaliza en paquetes de datos. Estos paquetes se envían a una central virtual a través de una conexión a internet, en lugar de enviarse de forma analógica través de las redes de telefonía tradicional.
Funcionalidades de Voz sobre IP en comunicaciones
Frente a la Telefonía Analógica o convencional, la Voz sobre IP cuenta con diversas funcionalidades avanzadas, tales como:
-Identificación de llamadas
-Llamadas en espera
-Repetición y devolución de llamadas
-Múltiples llamadas simultáneas
Requisitos para realizar llamadas a través de VoIP
La Voz sobre IP integra los servicios de datos y de voz en un mismo servicio. Por tanto, como usuario sólo necesitas 3 requisitos para realizar llamadas haciendo uso de esta tecnología:
1.Teléfono IP, adaptador IP o un Softphone (Aplicación móvil)
2.Óptima conexión a Internet
3.Servicio con un Proveedor de telefonía IP
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Beneficios de la VoIP
-Costos más bajos a nivel de infraestructura y respectivo mantenimiento
-Integración de servicios y posibilidad de implementar nuevos
-VoiceMail integrado con email
-Call Conference
-Integración con sistemas de mensajería
-Monitorización y gestión de llamadas
-Movilidad
-Flexibilidad
Ahora bien, ya que conoces las principales características y prestaciones, te preguntarás ¿cómo sirve esta tecnología en la empresa? En las siguientes líneas intentaremos resolver esta inquietud.
¿Para quién están diseñadas las soluciones VoIP?
En primer lugar, recuerda que VoIP es la tecnología y Telefonía IP se refiere al servicio como tal que utilizan los Call Centers y Centrales telefónicas en la nube.
De esta forma, las soluciones VoIP están diseñadas para empresas que necesitan soluciones de Comunicaciones Unificadas; con esto, los colaboradores pueden llevar su anexo de la oficina dondequiera que vayan o deseen trabajar.
También se emplea en los dispositivos móviles o Smartphones para realizar y recibir llamadas, tal cual como si se mantuvieran conversaciones a través del número de anexo de la oficina.
Recuerda que las llamadas telefónicas se pueden realizar a cualquier lugar y a cualquier persona; tanto a números VoIP como a números de teléfono PSTN.
Si quieres conocer más sobre cómo funciona la tecnología VoIP, te invitamos a revisar nuestro apartado de Preguntas frecuentes o contactarnos para brindarte asistencia a la brevedad.
